Najam skladišta ključan je za eCommerce poslovanje, veleprodaju, logistiku i proizvodne tvrtke. Neovisno o tome je li vaše poslovanje orijentirano B2B ili B2C, odabir pravog skladišnog prostora može značajno utjecati na troškove, operativnu učinkovitost i sigurnost robe. U ovom vodiču objašnjavamo što uključuje najam skladišta i kako odabrati najbolje za svoje potrebe. 

 

Što uključuje najam skladišta Warehouse 3PL.hr hubovima? 

 

U komunikaciji s klijentima, pitanja obično idu u dva smjera. Koliko košta najam skladišta ili skladišnog prostora? Je li riječ isključivo o najmu prostora ili i o dodatnim uslugama? Kao fulfillment centar, jedna od naših ključnih prednosti i premisa poslovanja upravo su dodatne usluge kojima klijentima olakšavamo cjelokupni proces logistike. Stoga se u našem slučaju ne zakupljuje prostor, već isključivo usluge koje se koriste i to prema unaprijed definiranom cjeniku. Najam skladišta, odnosno paletnog mjesta u našem slučaju označava najam prostora neovisno o tome znači li to 0 ili 500 paleta. 

 Generalno, osnovne komponente zakupa skladišta uključuju:
trajanje ugovora – kratkoročni ili dugoročni najam;
sigurnosni sustavi – nadzor kamerama, alarmi, osiguranje;
logističke usluge – utovar, istovar, distribucija, upravljanje zalihama. 

 

Odabir palete i paletnog mjesta 

U našim Warehouse 3PL skladištima unaprijed definiramo o kojoj se vrsti palete radi. Najčešće je riječ o standardnim europaletama dimenzija 120x80x150 cm. Međutim postoje i nestandardne palete koje mogu zauzimati i po dva ili čak tri paletna mjesta. Ovdje uglavnom govorimo o dimenzijama 120x80x170 cm, 120x120x200 cm i 150x130x200 cm. Različite palete imaju različitu nosivost, a odabir odgovarajuće može smanjiti rizik od lomljenja i oštećenja robe kao i povreda radnika.  

 

Fulfillment usluge 

Najčešća vrsta usluga koje naši klijenti odabiru su usluge fulfillmenta. Ove usluge podrazumijevaju prihvat, pregled i sortiranje robe, otpremu, pakiranje, cross-docking i označavanje proizvoda. Upravo outsourcanje usluga ovog tipa isplativo je zbog uštede resursa – vremena, novca i radne snage. Prepuštajući cjelokupnu logistiku vanjskom partneru, klijentima ostaje više vremena za strateške aktivnosti, prodaju, brigu o klijentima i marketing. Više o benefitima fulfillment usluga možete pročitati u našem blogu Fulfillment centar: jednostavno ecommerce rješenje.

 

Prihvat robe 

Proces zaprimanja robe obično je prvi korak fulfillmenta. Brzo i precizno evidentiranje robe omogućuje spremnu daljnju obradu, ali i garantira točnost i provjerenost robe na skladištu.  

Prihvat robe uključuje nekoliko koraka: 

• provjeru količine, odnosno usporedbu zaprimljene robe s narudžbenim listom; 
• pregledavanje ambalaže kojim se osigurava da paketi nisu oštećeni tijekom transporta; 
• unos robe u sustav, odnosno evidentiranje artikala u skladišni sustav;  
• dodjeljivanje lokacija – roba se smješta na određena skladišna mjesta prema vrsti, težini ili frekvenciji narudžbi. 

Važno je napomenuti da razlikujemo paletne, paketne i specijalizirane prihvate ovisno o vrsti robe i gabaritima.  

 

Pregled i sortiranje robe 

Nakon što se roba zaprimi, slijedi pregledavanje i sortiranje prema najvišim standardima. Ovisno o dogovoru s klijentima, proces uključuje kvalitativno pregledavanje gdje se provjerava oštećenje, ispravnost i mogući nedostatci. Kvantitativnom provjerom osiguravamo da je broj artikala jednak broju u narudžbi. Roba se, također, može sortirati prema kategorijama što uključuje vrstu, veličinu, SKU (stock keeping unit) i serijski broj. Ona roba koja ne zadovoljava standarde, prijavljuje se kao reklamacija.  

 

Pakiranje robe 

O pakiranju robe i važnosti pravilnog pakiranja više možete pročitati u našem blogu Pravilno pakiranje proizvoda: Kako zaštititi proizvode od oštećenja. Priprema proizvoda za isporuku uključuje odabir ambalaže, dodavanje promotivnih materijala po potrebi i pravilnu zaštitu kutije. U slučaju da se radi o osjetljivoj robi, u zadnjem koraku, odnosno labelingu bitno je istaknuti “lomljivo”.  

 

Otprema robe 

Otprema robe završni je korak fulfillment procesa i možda najosjetljiviji jer se narudžba prevozi od skladišta do krajnjeg kupca. U našoj paleti usluga imamo mogućnost povoljnijeg korištenja svih kurirskih službi – DHL, UPS, DPD, GLS, HP, no odabir prijevoznika isključivo je odluka klijenta.  

Otprema robe također podrazumijeva generiranje i ispis dostavnih naljepnica – bar kodova, broja za praćenje, adrese dostave. Nakon predaje paketa dostavnoj službi,  paket preuzima kurir ili logistička tvrtka. Kupca se obavještava o tijeku dostave slanjem e-maila ili SMS-a s brojem za praćenje. Za one klijente kojima je potrebna hitna dostava, odnosno same day delivery, naši su dostavljači također na raspolaganju.  

 

Cross docking 

Cross docking je logistička tehnika u kojoj roba ne ostaje skladištena, već se odmah preusmjerava na isporuku. Proizvodi direktno od dobavljača dolaze u fulfillment centar te se odmah sortiraju i prepakiravaju za isporuku. Roba tako u svega nekoliko dana odlazi direktno krajnjem kupcu ili u trgovinu.  

Cross docking koristi se u slučaju kada se radi o robi s velikom potražnjom zbog čega je velika brzina obrtaja i manipulacije. Slično vrijedi i za svježe namirnice i robu s kratkim rokom trajanja. Dodatna prednost je i smanjenje troškova skladištenja. 

 

Označavanje proizvoda ili labeling 

Označavanje (labeling) podrazumijeva postavljanje naljepnica s ključnim informacijama o proizvodu, bilo u skladištu ili prije isporuke kupcu. 

 

Vrste oznaka: 

• bar kodovi i QR kodovi – za praćenje i identifikaciju proizvoda; 
• oznake s nazivom i opisom – informacije o sastavu, uputama za upotrebu itd.; 
• serijski brojevi i SKU kodovi – za lakše upravljanje zalihama; 
• sigurnosne oznake – “Fragile”, “Keep Dry”, “This Side Up”; 
• promotivne etikete – popusti, brendirane etikete, QR kodovi za promocije. 

 

Sustav upravljanja skladištem

Premda postoje razna informatička rješenja povezivanja sustava upravljanja skladištem s klijentima, nekada je želja posebna administracija i manipulacija proizvoda. Ovo najčešće podrazumijeva ručni unos naloga u sustav, ispunjavanje carinske dokumentacije, ispunjavanje CRM-a, obradu naloga za kurirske usluge, a ponekad i sastavljanje proizvoda.  

 

Siguran najam skladišta i fulfillment usluga

Mnogo je stvari koje treba uzeti u obzir prilikom odabira skladišta. Način pakiranja proizvoda i isporuka svakako su jedan od najbitnijih, ali i najosjetljivijih faktora procesa korisničkog iskustva. Za koje god rješenje se odlučili, svakako na umu imajte fleksibilnost i skalabilnost posebice ako ste tek u svojim poslovnim začetcima.